Resumen:
El presente proyecto se llevó a cabo en la a compañía BIO RESEARCH S.A, empresa ecuatoriana con 20 años en el mercado nacional, es una compañía formuladora y distribuidora de productos de uso agrícola, con propia investigación ofrece productos y servicios para agricultores. La compañía BIO RESEARCH S.A., no se encontraba alejada de la realidad nacional y local por ello requería de la implementación de un sistema integral de procesos, orientados hacia la mejora de la productividad y rentabilidad; tomando en cuenta la importancia de contar con información estandarizada que permita tener un patrón de control y evaluación dentro de la compañía, BIO RESEARCH S.A, se vio en la necesidad de realizar un diagnóstico y un levantamiento de procesos en la misma, con el objetivo de sentar las bases para una mejora continua. A través del diagnóstico se identificaron los procesos de la compañía categorizándolos de la siguiente manera: Procesos Gobernantes, Procesos Agregadores de Valor y Procesos de Apoyo; a partir de la caracterización de los procesos, se levantó toda información documentada necesaria para el cumplimiento, monitoreo, control y mejoramiento de cada proceso de la compañía con formatos y codificaciones. Se realizó un Balance Scord Card, el cual permitirá a la compañía BIO RESEARCH S. A. contar con una serie de medidas de actuación, que a través de indicadores le permitirán tener un control permanente sobre todos los procesos enfocados hacia la mejora y cumplimiento de la planificación estratégica.
