Uso del E-health como estrategia de innovación orientada a la administración y asignación de turnos basada en la utilización de una aplicación web progresiva para los pacientes de un centro de salud, aplicado a un caso de estudio

Abstract

En Ecuador en los últimos años ha existido una fuerte inversión en el campo de la salud, debido al incremento de pacientes y especialidades médicas, junto con un déficit en cuanto al manejo y distribución de la información, producto de la falta de capacitación al personal o la poca optimización y control de los recursos tecnológicos con los que cuentan, llegando a generar problemas en la administración y asignación de turnos para citas médicas, creando así una demanda insatisfecha de pacientes, siendo los tiempos de espera y de asignación el principal problema. Debido a esto, los sistemas de salud cada vez requieren más procesos innovadores los cuales aporten y contribuyan a una mejor prestación de servicios, siendo los pacientes y todo el personal de los centros de salud sus beneficiarios directos e indirectos respectivamente, ya que estos dos pilares son elementales para lograr un sistema de salud ágil y eficiente. Para lo cual se hace necesario contar con un servicio centralizado, el cual permita tener acceso a la información cada vez más amigable y rápida. Bajo estos escenarios las TIC’s surgen como el medio por el cual se puede realizar los aspectos descritos anteriormente y por ende el presente trabajo de investigación tiene una finalidad, la cual es diseñar una aplicación de tipo “Progressive Web App” (Aplicación Web Progresiva), para dispositivos móviles la cual brinde facilidades de acceso y usabilidad a los pacientes.