Resumen:
Fundación Espoir es una organización no gubernamental sin fines de lucro dedicada a las microfinanzas, la cual se ha especializado en otorgar crédito con educación, siendo la metodología de crédito grupal la de mayor aplicación por la entidad. Espoir incursionó en el mercado de las micro finanzas a partir del año 2001 y se dedica a la colocación de créditos direccionados a los microempresarios del país mediante metodología Individual y principalmente de Banca Comunal; A lo largo del crecimiento institucional de Espoir se presentaron una serie de dificultades y oportunidades de crecimiento que fueron efectivizadas de forma oportuna, lo cual permitió a la institución tener actualmente cobertura en un total de 7 provincias a nivel nacional, sin embargo, este crecimiento ha generado dificultades administrativas, tales como la gestión de costos, puesto que la fundación carece de un modelo de asignación de costos al portafolio institucional, por tal motivo los directivos desconocen el margen de rentabilidad que cada producto aporta a la institución, lo cual limita la toma de decisiones respecto al destino de los recursos financieros de la entidad. En vista de la problemática que enfrenta Espoir y de su realidad tanto operativa como administrativa, el presente proyecto plantea el desarrollo de un modelo de asignación de costos al portafolio institucional mediante la aplicación de una metodología de evaluación multicriterio basada en un proceso de análisis jerárquico, el cual permite asignar una valoración cuantitativa con coherencia y significancia matemática a todas las variables consideradas dentro del modelo.
