Resumen:
La calidad en la atención médica en el Ecuador siempre ha sido un tema muy conflictivo entre las Casas de Salud y sus pacientes, debido a que cada cierto tiempo los procesos han migrado de sistemas informáticos, pasando de tediosos registros manuales a computarizados servicios hospitalarios. Luego de haber observado estos cambios en el servicio de salud pública y privada, se presenta como propuesta esta investigación para la automatización de procesos de solicitudes complementarias a la atención médica del Hospital de Especialidades de las FF. AA. N° 1, mediante el desarrollo de una aplicación web en una plataforma llamada NetBeans, la misma que se basa en el lenguaje de programación Java; considerando que, además es un producto libre y sin restricciones de uso. Esta plataforma nos va a permitir desarrollar y administrar interfaces de usuario como menús, barras de herramientas, ventanas, diálogos paso a paso y otras aplicaciones más que ayudarán a que el proceso de solicitudes complementarias en la atención médica de los pacientes se desarrolle de forma más ágil y eficiente. Los resultados de dicha investigación indican que los programas y entornos informáticos ayudan a optimizar tiempo y esfuerzo en el procesamiento de solicitudes de tipo complementario en la atención médica
