Altamirano Baño, Ricardo José; Moreno Narváez, Marlon Andrés
(LATACUNGA / ESPE / 2013, 2013-12)
La calidad hoy por hoy tiene mucha importancia a la hora de brindar un servicio, su principal objetivo es la satisfacción de los clientes o usuarios a través del establecimiento adecuado de todos sus requisitos y el ...