La inteligencia de negocios y su incidencia en la competitividad en las PYMES comerciales CIIU “G4772” del Distrito Metropolitano de Quito

Abstract

La inteligencia de negocios o lo que se conoce como Business Intelligence busca hacer competitiva a una empresa, sin duda la gestión de datos es crucial para el éxito empresarial, ya que permite que las empresas crezcan y generen ventajas competitivas. En ese sentido, la ventaja competitiva de una empresa muestra la viabilidad de ser superior a otras a través de sus ventajas internas, gracias a la mejora en la gestión de la tecnología y una alta capacidad para procesar la información. Las PYMES Comerciales del CIIU “G4772” del Distrito Metropolitano de Quito, correspondientes a la venta al por menor de productos farmacéuticos, medicinales y artículos en comercios especializados, se enfrentan a esta realidad, por tal motivo el objetivo principal es determinar la incidencia de la inteligencia de negocios en la competitividad de las PYMES comerciales CIIU “G4772” del DMQ. Se planteó para el estudio un enfoque cuantitativo, correlacional y transversal en una muestra de 153 empresas a través de la técnica encuesta. Basándose en el método propuesto por Ahumada y Perusquia (2016) en la que se evalúa las siguientes dimensiones de inteligencia de negocios: Sistemas de información gerencial, innovación y toma de decisiones, además se mide la competitividad empresarial desde factores internos. Se comprobó a través de la correlación de Spearman que existe una relación de 0,7 entre la inteligencia de negocios y la competitividad empresarial y se utilizó el modelo de regresión lineal. Además, los resultados mostraron que los factores que generan un mayor nivel de competitividad son el aprovisionamiento y la gestión de recursos humanos, consecuentemente se concluyó que la inteligencia de negocios incide en un aumento en la competitividad empresarial. Finalmente, se elaboró un diseño de solución BI, utilizando la herramienta Microsoft Power BI, que permita a las PYMES mantenerse competitivas en la venta de medicinas y productos farmacéuticos, además lograr una mejora en la toma de decisiones relacionadas con la gestión de inventarios, nivel de clientes y volumen de ventas.