Ayala Pozo, Stalin Fernando; Erazo Vaca, Mabel Aracely(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad., 2014-05)
Gálvez Gálvez, Eduardo Vinicio; Proaño Jaramillo, Pablo Miguel(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad., 2014)