Resumen:
La reingeniería en su concepto más simple se define como empezar de nuevo. No es realizar cambios que dejen intactas las estructuras básicas. No se trata de recomendar nada, de hacer componendas en el sistema existente para que funcione mejor. La reingeniería no es otra idea importada del Japón ni otro remedio rápido para que los administradores puedan aplicar a sus organizaciones. Significa abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez el trabajo que se requiere para crear el producto o servicio de una compañía y entregar algo mejor al cliente...
