Resumen:
El sector turístico ha sido una de las industrias más afectadas ante la crisis sanitaria a nivel mundial por la pandemia del nuevo coronavirus. (COVID-19). Las pequeñas empresas turísticas han tenido dificultades en la recuperación empresarial. Ante esta situación, existe una disminución en la actividad turística a nivel mundial y nacional.
Esta investigación es un primer intento de explorar el impacto directo de la Resiliencia y sostenibilidad en el sector turístico del Distrito Metropolitano de Quito, así como el impacto indirecto a través del desempeño empresarial. Se administró una encuesta al personal involucrado en el sector turístico de Quito. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales (SEM) utilizando AMOS mostraron un impacto positivo, directo y significativo de la resiliencia (planificada y adaptativa) en el desarrollo del turismo sostenible y una influencia indirecta a través del desempeño empresarial.
Los resultados del análisis multigrupo mostraron que el tipo de empresa tiene un efecto significativo en los resultados, donde los involucrados en el sector turístico de Quito demostraron baja resiliencia ante eventos adversos a la normalidad. Se han discutido y elaborado varias estrategias y recomendaciones teóricas y prácticas para los responsables de la formulación de políticas de turismo y el personal involucrado en el sector. Lo cual permitirá a corto, mediano y largo plazo tomar acciones que generen estabilidad económica y estar preparados para adversidades a nivel nacional e internacional.
