Desarrollo de una solución Back-End para evaluar la usabilidad en páginas web mediante análisis de seguimiento ocular y su impacto en la mejora de la navegación y la eficiencia en la experiencia del usuario

Abstract

El presente trabajo de unidad de integración curricular está orientado al desarrollo de un sistema con una solución Back-End para evaluar la usabilidad en páginas web mediante análisis de seguimiento ocular integrando herramientas de análisis finales como mapas de calor y vídeos del flujo de navegación del usuario para realizar una calificación de funcionalidades externas. A su vez, el análisis arquitectónico fue definido utilizando el modelo C4 y se adoptó una metodología ágil híbrida entre SCRUM y XP para garantizar un desarrollo eficiente y estructurado, incluyendo la práctica de integración continua. Se destacan la importancia de transformar análisis cualitativos a cuantitativos, utilizando enfoques como GQM, y se propuso la adopción de sistemas no intrusivos para mantener la naturalidad del usuario al navegar por sitios web mientras realiza la prueba de usabilidad, de esta manera en flujos normales de uso de páginas web se propone un nivel de facilidad de cumplimiento de tareas equivalente al 88% lo que supone una calidad afectada por factores mínimos como distractores o tiempos de carga erráticos debido a restricciones de firewall presentes pero que no genera un impacto mayor en la satisfacción con un 83% en opinión lo que ratifica el análisis de comprensión y determina el impacto que los tiempos de carga suponen en la opinión del usuario. Finalmente, en un entorno de usuarios primerizos en la API, la comprensión del 95% detalla la necesidad de una mejora en pruebas controladas dado que la insatisfacción del 5% faltante se debe a las restricciones de firewall presentes en el entorno de pruebas usado (red de internet de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Latacunga).