Plan estratégico con Balanced Scorecard para el Hospital del IESS de Latacunga.

Abstract

El IESS Hospital de la ciudad de Latacunga ha demostrado un crecimiento continuo dentro de su estructura organizacional, es así que al momento cuenta con 155 personas que componen el recurso humano de la institución, y ofrece una gama de servicios a los afiliados como hospitalización, consulta externa, emergencia, ginecología, farmacia, quirófano y pediatría. De la misma forma la dirección se halla regulada por varios comités de gestión. Los principales problemas que presenta el IESS en Latacunga son un inadecuado sistema de comunicación interno y externo, la falta de sistemas de evaluación, mantenimiento de activos fijos improductivos y carencia de activos indispensables para el funcionamiento del hospital. Además la eficiencia y eficacia del personal no se la ha medido hasta la fecha de modo que no se conoce si existe o no optimización de funciones...