Diseño de un modelo de servicio al cliente para la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.

Abstract

La empresa en la que se desarrollará el presente Proyecto de Grado, es la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi ELEPCO S.A. creada como tal el 1 de febrero de 1984 como una Sociedad Anónima, regida por la Superintendencia de Compañías, la Ley Básica de Electrificación, El Código Civil y sus Estatutos Sociales, con un tiempo de vida de 50 años, su ámbito de acción es la provincia de Cotopaxi, sus accionistas son: INECEL, el Fondo de Solidaridad, el Consejo Provincial de Cotopaxi y los Ilustres Municipios de Latacunga, Pujilí, Salcedo, Saquisilí, Pangua, Sigchos y la Maná, está ubicada en la Provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga entre las calles Quijano y Ordóñez y Marqués de Maenza # 5-44. ELEPCO S.A. tiene como actividad económica la realización de cualquier acción que este relacionada con la generación, transportación, distribución y comercialización del servicio de energía eléctrica, la gestión de la empresa esta encaminada a la satisfacción de las necesidades de los sectores residencial, comercial e industrial de la provincia de Cotopaxi...