Diseñar un manual de calidad ISO 9001 : 2000 aplicando al proceso de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS Ltda. Ambato.

Abstract

La Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS Ltda. es una sociedad cooperativa de derecho privado creada como empresa de autogestión y economía solidaria, con finalidad social y sin fines de lucro. Estamos prácticamente en la mitad del último lustro del siglo XX y los tiempos que corren son ciertamente cada vez más difíciles para toda organización, a medida que nos aproximamos al tercer milenio, debido al proceso de cambio acelerado y de competitividad global que vive el mundo, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno de inexorable convivencia para el sector empresarial. En este contexto las empresas tienen que continuar asumiendo el protagonismo que les corresponde para contribuir al crecimiento y desarrollo del país, logrando mayor eficiencia y brindando productos y servicios de calidad. Hoy más que nunca parece existir un amplísimo consenso respecto de la urgente necesidad de que las empresas funcionen bien competitivamente...