Resumen:
Este artículo realiza un benchmarking genérico de las principales tecnologías de información y comunicación (TICs) utilizadas en la cadena de suministro, los pasos para la implementación del modelo, planeación colaborativa, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) y como caso práctico la implantación de este modelo en la empresa Ecuatoriana Edimca. Para esto se parte de conceptos generales, hasta llegar a las TICs más utilizadas en la cadena de suministro, las cuales se clasifican en, administración de la relación con el proveedor (ARP), Administración de la cadena de suministro interna (ACSI) y Administración de la relación con el cliente (ARC). A partir de dicha revisión se observó que el modelo colaborativo más completo es el CPFR, permitiendo a las empresas reducir sus costos, mejorar sus pronósticos, disminuir su nivel de inventario, y el incremento de ventas. Los principales obstáculos para la implementación de las TICs en la cadena de suministro son la falta de cultura organizacional, falta de documentación adecuada de las mejores prácticas de TICs existentes para la cadena de suministro, procesos de la cadena de suministro inadecuados y los costos. Como resultado de este trabajo se dispone de un documento con las mejores práctica de las TICs aplicadas en la cadena de suministro, documento de implementación del CPFR y documento de implantación del CPFR en Edimca. Estos documentos servirán como base para futuras investigaciones en este amplio mundo de la cadena de suministro.
