Resumen:
El presente trabajo ¿Evaluación de la gestión, diseño, documentación y medición de procesos en el área de estadística del Hospital General Enrique Garcés¿ describe la situación en la que se encuentra en este momento el área de estadística. Cabe mencionar que se ha realizado el levantamiento de información del área que compete el estudio y esto ha permitido identificar, diseñar y analizar las actividades en las que se desarrolla el área actualmente. Además que ha permitido conocer más a fondo la historia y como ha ido evolucionando esta casa de salud. Luego de realizar todas estas actividades se procedió a realizar el respectivo inventario de procesos, cadena de valor y el mapa de procesos, esto con toda la información que se obtuvo por medio de las encuestas, observación y entrevistas, esto lo he representado gráficamente y luego del análisis procedí a eliminar algunas actividades que no agregaban valor así como se designo personal que deberá cumplir otras actividades y que asegurarían el cumplimiento del proceso. Como se pudo determinar por medio del trabajo realizado el área de estadística pese a que cuenta con actividades que llevan a cumplir un objeto estas actividades no están agrupadas en procesos, peor aún tienen responsables directos.....
