Resumen:
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) deben cuidar hoy en día el que se considera en muchos negocios su activo más importante: su información. En caso de que se produzca un evento no previsto que pueda provocar una interrupción en el acceso a esta información ya sea que se trate de errores humanos o de otros factores externos se ve afectada la calidad del servicio y rentabilidad de la empresa. El objetivo general de este estudio consistió en estructurar una guía que conduzca al uso adecuado de la computación en la nube como mecanismo de recuperación ante desastres tecnológicos para las Pymes de servicios en la ciudad de Quito. Para llevar a cabo el objetivo antes planteado se procedió a recopilar la información existente a nivel mundial y local, y a través de métodos científicos como el analítico-sintético, la recolección de información y triangulación, y mediante el uso de técnicas como las entrevistas y cuestionarios se realizó la fase de diagnóstico. Posteriormente se elaboró una guía de implementación para estas Pymes, que fue validada mediante el método de criterio de expertos. Los principales resultados que se obtuvieron de este trabajo fueron que se constató que las Pymes están poco preparadas ante un desastre tecnológico, y usualmente aplican métodos tradicionales de recuperación de información ante desastres que son costosos o ineficientes; adicionalmente se comprobó que existe poco conocimiento sobre la importancia en la elaboración de planes de recuperación ante desastres, y los beneficios que puede proveer la computación en la nube para las Pymes; finalmente, un resultado importante de este trabajo fue que se desarrollaron dos guías de implementación, la una para las Pymes y la otra para la microempresa...
