Mogro Zambrano, Antonio Eduardo; Ayala Jácome, Anderson Paúl
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Extensión Latacunga. Carrera de Ingeniería Automotriz., 2014-09)
La gestión de la Calidad Total (TQM) es desarrollada con el fin de crear conciencia en el concepto Calidad en todo proceso dentro de una organización. En Japón aparece el concepto Kaizen, que traducido significa mejora ...