Análisis, diseño e implementación de una solución BUSINESS INTELLIGENCE para la generación de indicadores y control de desempeño, en la empresa OTECEL S.A, utilizando la metodología HEFESTO V2.0

Abstract

El uso de una herramienta de Business Intelligence (BI) permite organizar y analizar los datos alojados en bases de datos de distintas fuentes, para obtener así el conocimiento, que facilite la interpretación y correcta comprensión que ayude a la toma de decisiones para el negocio, dando una ventaja competitiva. La presente tesis de grado propone la implementación de una solución BI para el manejo de Datos de la empresa de telefonía celular OTECEL. S.A., basado en la metodología Hefesto que es flexible y permite que la solución sea escalable de acuerdo a los nuevos cambios requeridos, haciendo uso de la herramienta Open Source denominada Pentaho, que permite realizar el tratamiento de los datos para el análisis. Los resultados de la implementación de la solución BI, permitieron obtener en menor tiempo información que podrá ser analizada por Jefes e Ingenieros del Área de Pruebas, que mediante reportes dinámicos prediseñados y la vista de análisis obtienen acceso a los indicadores y control de las tareas. Business Intelligence permite reunir, transformar y depurar los datos que se encuentren en forma desestructurada, proveniente de bases de datos operacionales, evitando la existencia de datos irrelevantes. Los datos constituyen un elemento primordial para la empresa y sobre todo para el desarrollo de una solución Business Intelligence (BI. Estas necesidades hacen que se requiera implementar una tecnología de software, basada en las nuevas tendencias y herramientas de análisis de información. Vivimos en una época en la que la información es la clave para mantenerse competitivo, los gerentes y analistas requieren tener un acceso rápido y fácil a información útil y valiosa, una forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business Intelligence (BI).