Estudio de factibilidad para la implementación de un Call Center en el Hostipal General de las Fuerzas Armadas N° 1

Bermúdez Barrera, Wilson; Merizalde Heredia, Freddy

dc.contributor.author	Bermúdez Barrera, Wilson
dc.contributor.author	Merizalde Heredia, Freddy
dc.date.accessioned	2013-09-08T22:22:58Z
dc.date.available	2013-09-08T22:22:58Z
dc.date.issued	2013-04
dc.identifier.citation	Bermúdez Barrera, Wilson y MerizaldeHeredia, Freddy (2013) . Estudio de factibilidad para la implementación de un Call Center en el Hostipal General de las Fuerzas Armadas N° 1. Maestría en Administración de Empresas. ESPE. Sede Sangolquí	es_ES
dc.identifier.other	047057
dc.identifier.uri	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6981
dc.description.abstract	El Hospital General de las Fuerzas Armadas es uno de los referentes a nivel nacional, constituyéndose en uno de los mejores centros de atención de tercer nivel. El HG.1 actualmente tiene una congestión del servicio de consulta externa, la misma que se produce especialmente debido a que existe una sobredemanda generada por la falta de un sistema que organice las citas médicas y suministre la suficiente información a los usuarios a fin de mejorar el servicio al cliente. Con la finalidad de mejorar la atención a los pacientes, actualmente, la Dirección de Sanidad de las Fuerzas Armadas, se encuentra ejecutando el proyecto de ¿Racionalización de la atención ambulatoria en los servicios de salud de las Fuerzas Armadas...	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	SANGOLQUI / ESPE / 2013	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	MACROAMBIENTE	es_ES
dc.subject	MICROAMBIENTE	es_ES
dc.subject	GESTION DE SERVICIOS DE SALUD	es_ES
dc.subject	INVESTIGACION DE MERCADO	es_ES
dc.title	Estudio de factibilidad para la implementación de un Call Center en el Hostipal General de las Fuerzas Armadas N° 1	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES