Resumen:
El concepto de calidad ha evolucionado a través de la historia hasta volverse en nuestros días un tema importante al momento de proporcionar un producto o servicio en el mercado. El software a entrado en una fuerte transición desde el desarrollo artesanal hasta el seguimiento de procedimientos estandarizados y normadas que permitan obtener mejor desempeño del producto desarrollado, la adecuación del concepto de calidad total a proceso de la ingeniería de software es una actividad ampliamente discutida y muy poco aceptada entre los grupos de desarrollo de software. Las técnicas de calidad aplicadas a los ámbitos empresariales y de manufactura ha sido adaptadas al software por medio de estandares y modelos que permiten enfocar la calidad en aspectos específicos de software resaltando siempre la idea fundamental de la calidad total; mejoramiento contínuo
