Resumen:
El principal objetivo de este trabajo contribuye al fortalecimiento de la gestión administrativa institucional, mediante el Diseño de un Cuadro de Mando Integral para la Planificación Estratégica de la Dirección Provincial de Educación de Galápagos. Herramienta útil para medir el desempeño de esta entidad. Se parte de la identificación clara de los términos planificación y estrategia, traducir la visión y la estrategia en objetivos a corto, mediano y largo plazo; cuyos indicadores se alinean en cuatro perspectivas: finanzas, clientes, procesos internos, formación y crecimiento, de tal forma, que sean favorables a la institución como un sistema de comunicación y de formación. Las tablas y gráficos de las encuestas aplicadas muestran información relevante para la institución, con las cuales se busca alternativas de cambios estratégicos, enfocadas a cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes...
