dc.contributor.author |
García León, Bertha Alexandra
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dc.contributor.author |
Nogales Figueroa, Eugenia Patricia
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dc.date.accessioned |
2014-06-10T12:13:00Z |
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dc.date.available |
2014-06-10T12:13:00Z |
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dc.date.issued |
2013-12 |
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dc.identifier.citation |
García León, Bertha Alexandra y Nogales Figueroa, Eugenia Patricia (2013). Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE. Maestría en gestión de la calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí |
es_ES |
dc.identifier.other |
047719 |
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dc.identifier.uri |
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8369 |
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dc.description.abstract |
Las instituciones son cada vez más dependientes de las tecnologías de la información y comunicación, para su competitividad y desarrollo, por ello la ejecución del presente proyecto tiene el objetivo de identificar causas y proponer acciones de mejora que permita optimizar el sistema de gestión de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE; para este propósito se realiza un diagnostico sistemático, analizando el valor agregado de sus procesos, y la satisfacción de los usuarios, con estos resultados y con la ayuda del diagrama causa-efecto (Ishikawa) se identifican las causas, que conllevan a proponer acciones de mejora clasificadas en preventivas y correctivas ,se seleccionan las preventivas para la elaboración del plan de mejoramiento ya que estas acciones eliminan... |
es_ES |
dc.language.iso |
spa |
es_ES |
dc.publisher |
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
es_ES |
dc.subject |
SISTEMA DE GESTIÓN |
es_ES |
dc.subject |
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN |
es_ES |
dc.subject |
PLAN DE MEJORAMIENTO |
es_ES |
dc.subject |
INDICADORES DE SIMULACIÓN |
es_ES |
dc.title |
Artículo Científico - Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE |
es_ES |
dc.type |
Article |
es_ES |