Resumen:
Hasta hace pocos años se tenía la percepción de que en las empresas públicas no era importante implementar la planificación estratégica. Este criterio ha cambiado en los últimos años ante la exigencia de la ciudadanía de recibir servicios públicos de alta calidad. Para que una institución sea capaz de alcanzar sus objetivos y generar impacto a largo plazo se hace indispensable el trabajar en el marco de una planificación estratégica. La construcción del plan estratégico que se propone para la Defensoría del Pueblo del Ecuador se lo hizo a través de la Metodología de escenarios, en talleres de prospectiva (Godet M. , La caja de herramientas de la prospectiva estratégica, 2014), lo cual implica un análisis estructural de los factores externos como son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales...
