Artículo Científico - Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3.

dc.contributor.author	Bohórquez Naranjo, Santiago José
dc.contributor.author	Parra Enríquez, José Luis
dc.date.accessioned	2015-05-07T23:48:30Z
dc.date.available	2015-05-07T23:48:30Z
dc.date.issued	2014-10
dc.identifier.citation	Bohórquez Naranjo, Santiago José y Parra Enríquez, José Luis (2014). Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.	es_ES
dc.identifier.other	048209
dc.identifier.uri	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9572
dc.description.abstract	En Huawei no se dispone de una mesa de servicio para mejorar la atención del usuario interno, razón por la cual la empresa demora mucho tiempo en resolver los incidentes por parte de los usuarios, este problema se resuelve con el plan de implantación de la mesa de servicio que facilite la administración de incidentes....	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática.	es_ES
dc.subject	PROGRAMACIÓN (ITIL)	es_ES
dc.subject	SEGURIDAD INFORMÁTICA	es_ES
dc.subject	INTERNET	es_ES
dc.subject	INTRANET	es_ES
dc.title	Artículo Científico - Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3.	es_ES
dc.type	Article	es_ES