Riesgo Operativo de la SBS (Superintendencia de Bancos y Seguros), seguidamente se realizó una estudio de los marcos de trabajos propuestos para el desarrollo de la tesis como son COBIT 4 y 5, ITIL y Val IT con la finalidad de proponer un modelo que cubra todos los requerimientos de la Norma de Riesgo Operativo y que sea aplicable a instituciones de este sector financiero.
