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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11715
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Vega, Christian | - |
dc.contributor.author | Suntaxi Cocanguilla, Pedro Santino | - |
dc.date.accessioned | 2017-01-06T01:33:19Z | - |
dc.date.available | 2017-01-06T01:33:19Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.citation | Suntaxi Coganguilla, Pedro Dantino (2016). Diseño e implementación de un modelo para el control de las rutinas de operación y mantenimiento de acuerdo a las mejoras prácticas ETOM, ITIL Y COBIT para la red IP/MPLS de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones. Carrera de Ingeniería Electrónica en Redes y Comunicación de Datos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. | es_ES |
dc.identifier.other | 053181 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11715 | - |
dc.description.abstract | El estado competitivo en el mercado de las telecomunicaciones en la actualidad, ha hecho que empresas dedicadas a este negocio estén forzadas a mejorar la calidad de sus servicios para aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes. Esta mejora es posible mediante la aplicación de estándares internacionales en la gestión de los procesos, permitiendo mejorarlos, o de ser el caso, implementar nuevos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Considerando lo expuesto, el presente trabajo está orientado en el diseño e implementación de un modelo para el control de las rutinas de operación y mantenimiento de los equipos que conforman la red IP/MPLS de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP). El modelo propuesto fue desarrollado en base a los marcos de referencia ETOM (Enhanced Telecom Operation Map), ITIL (Information Technologies Infraestructure Library) y COBIT (Control Objetives for Information and Related Technology), que permitieron desarrollar un modelo que se ajustó a las necesidades de la empresa y que sirvió para mejorar los procesos que actualmente utilizan. Para implementar el modelo propuesto se diseñó un portal web basado en lenguaje de programación PHP, y se utilizó el sistema de gestión de bases de datos MYSQL. Por último se realizó una prueba piloto en un ambiente controlado para verificar su funcionamiento. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería Electrónica en Redes y Comunicación de Datos. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | SISTEMA DE COMUNICACIONES | es_ES |
dc.subject | REDES DE COMUNICACIONES | es_ES |
dc.subject | PORTAL WEB | es_ES |
dc.subject | BASES DE DATOS MYSQL | es_ES |
dc.subject | COBIT | es_ES |
dc.title | Diseño e implementación de un modelo para el control de las rutinas de operación y mantenimiento de acuerdo a las mejoras prácticas ETOM, ITIL Y COBIT para la red IP/MPLS de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería en Redes y Comunicación de Datos |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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T-ESPE-053181.pdf | TRABAJO DE TITULACIÓN | 4,57 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-053181-R.pdf | RESUMEN | 99,02 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-053181-D.ppt | DEFENSA | 2,7 MB | Microsoft Powerpoint | Visualizar/Abrir |
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