Mejoramiento de procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fond Vida LTDA.

Abstract

Las Cooperativas, como organizaciones sociales sin fines de lucro, son producto de una larga conquista y evolución de las clases sociales menos favorecidas, que han visto en este sistema un medio efectivo y eficaz para alcanzar beneficios individuales o colectivos que presta la organización con el producto del aporte de todos sus asociados. En el primer capítulo, se detalla una descripción de la Cooperativa, la reseña histórica, la organización, los productos y servicios que ofrece a sus socios, las causas que producen el problema, y los temas y conceptos que son útiles para el desarrollo de la investigación. En el segundo capítulo, se realiza un análisis de la situación actual de la Cooperativa, determinando los factores externos e internos que influyen en su desarrollo, mediante encuestas a socios, proveedores y personal, permitiendo determinar la matríz FODA, es decir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas más relevantes, al tiempo de proponer estrategias que permitan aprovechar las oportunidades, potenciar las fortalezas, superar las debilidades y enfrentar a las amenazas. Además se realiza el direccionamiento estratégico con el que se pretende dar una orientación para el desarrollo de la Cooperativa, mediante la definición de los principios y valores, misión, visión de futuro, objetivos, políticas y estrategias compendiadas en un mapa estratégico