Mejoramiento de procesos del departamento de saneamiento de la empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua Potable de Quito

Abstract

Para la EMPAAP -Q es muy importante la calidad en la prestasción de los servicios del agua potable y alcantarillado sanitario, pluvial en el Distrito Metropolitano de Quito ya que el buen servicio es un factor que determina éxito en las empresas públicas o privadas ya que en la actualidad las expectativas de la ciudadanía son cada vez más exigentes en sus requerimientos. Por lo tanto en el presente proyecto de tesis se realiza el Mejoramiento de procesos en el departamento de Saneamiento de la EMPAAP -Q con el fin de mantener un estricto control sobre los procesos internos del distrito, basados en tiempo, costos .