Diseño e implementación de un sistema integrado de la gestión del talento humano por competencias en la empresa JULIECOM S. A.

Abstract

El desarrollo del presente trabajo se lo ha hecho en la empresa JULIECOM S.A que es la razón social y jurídica que tiene el Restaurante TGI FRIDAY´S al ser una franquicia internacional tiene más de 1000 tiendas en 192 países alrededor del mundo, TGI FRIDAY´S abre sus puertas en el Ecuador en 1998 en la ciudad de Quito en el Centro Comercial Quicentro, por su gran acogida en el año 2003 se inaugura en Guayaquil en el Centro Comercial San Marino, y por ultimo en el año 2006 en el Valle de los Chillos en el Centro Comercial San Luis. TGI FRIDAYS se caracteriza por ofrecer comidas y bebidas de primera calidad, preparados y servidas por gente sobresaliente brindándole al cliente un excelente servicio en un ambiente cálido y entretenido. Se ha realizado un Análisis Interno de la empresa y aunque el restaurante tiene un buen posicionamiento dentro de su mercado y gran aceptación de sus clientes, se ha determinado que la empresa no maneja adecuadamente la administración de la gestión del talento humano, no dispone de un departamento o persona que se encargue directamente de los distintos sistemas y procesos que una buena gestión demanda, es así que no existe métodos, ni técnicas para el desarrollo de los procesos de Reclutamiento, Selección, Inducción, Descripción y Análisis de Puestos, Evaluación de desempeño, Capacitación