Mejoramiento de procesos en la fundación Caminos de Esperanza - Talita Kumi

Abstract

Caminos de Esperanza - Talita Kumi es una fundación sustentada con fondos no-reembolsables provenientes de un círculo ecuménico alemán, cuyo fin es suplir de un hogar y educación a niñas y adolescentes en situación de riesgo. Al gestionar la calidad y los procesos en Organizaciones no gubernamentales (ONGs) de carácter social, se puede lograr mayor apoyo e importantes beneficios para la sociedad y su entorno. El enfoque de mejora continúa en estos procesos permite una visión diferente en el desarrollo de las actividades, potencializa oportunidades de mejora y evita caer en la rutina de procesos que no agregan valor. Aplicando la metodología de modernización de procesos propuesta por James Harrington, y haciendo énfasis en los doce principios, se identificaron oportunidades de mejora para los actuales procesos de la fundación.