Desarrollo de un modelo de gestión administrativa en base a procesos de la coordinación general de Auditoría médica del hospital Carlos Andrade Marín

Abstract

El presente trabajo de titulación fue realizado en seis capítulos y tiene como objetivo desarrollar un modelo de gestión administrativa basada en procesos, de la Coordinación General de Auditoría Médica del Hospital "Carlos Andrade Marín" del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, con el fin de lograr la sostenibilidad y sustentabilidad necesaria para consolidarla dentro de la institución. Inicialmente se realiza una descripción global del Hospital Carlos Andrade Marín fundamentada en su plan estratégico, denotando los servicios que presta y revisando sus indicadores. Continuamos examinando cómo se formó y cómo encajó la creación de la Coordinación General de Auditoría Médica en el funcionamiento del Hospital. Consecutivamente se realizó una revisión teórica donde se describe el fundamento científico de la Auditoría Médica haciendo especial énfasis en la calidad y seguridad de la asistencia médica. También se estudió la implementación de la gestión administrativa basada en procesos, examinando el marco conceptual y técnico para la creación y aplicación del manual de procesos. Terminada esta fase teórica se continuó aplicando el método científico basado en la observación, descripción, análisis de fuentes secundarias y la aplicación de encuestas donde se evaluó el trabajo de la Auditoría Médica dentro del Hospital Carlos Andrade Marín hasta ese momento.