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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12689
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Pazmiño, Henry | - |
dc.contributor.author | Trujillo Caizapanta, Carlos Sebastián | - |
dc.date.accessioned | 2017-03-04T16:47:37Z | - |
dc.date.available | 2017-03-04T16:47:37Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.citation | Trujillo Caizapanta, Carlos Sebastián (2016). Análisis de la aplicación de la Normas ISO 9001:2008 en los procesos sustantivos de los servicios públicos sanitarios de Pichincha caso: Agrocalidad 2015. Carrera de Ingeniería en Finanzas y Auditoría. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. | es_ES |
dc.identifier.other | 053495 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12689 | - |
dc.description.abstract | Esta investigación tuvo como objetivo general el análisis de las implicaciones de la norma ISO 9001:2008 en los servicios sanitarios de la provincia de Pichincha, el cual se apoyó en los fundamentos de la teoría de la organización, de sistemas y la norma ISO 9001:2008. De acuerdo con la metodología se utilizaron herramientas como cuestionarios, bases de datos, auditoría y la estadística para encontrar la muestra acerca de los clientes. La investigación se realizó en la dirección distrital y articulación territorial de pichincha de Agrocalidad, y los puntos analizados fueron el desarrollo de la satisfacción del cliente, el ambiente laboral y el sistema de gestión de calidad. La auditoría fue realizada de acuerdo a las cláusulas de la ISO 9001:2008 presentadas en los planes de auditoría, y el ambiente laboral y la satisfacción del cliente de acuerdo a bases de datos e información recolectada. Conforme a los resultados se puede concluir que el sistema de gestión de calidad de la dirección distrital de pichincha de Agrocalidad el mismo basado en la norma ISO 9001:2008 se encuentra en un punto de fortalecimiento debido al aumento de auditorías entre períodos analizados. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Finanzas y Auditoría. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | ANÁLISIS FINANCIERO | es_ES |
dc.subject | SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD | es_ES |
dc.subject | AUDITORÍA | es_ES |
dc.subject | NORMAS ISO: 9001:2008 | es_ES |
dc.title | Análisis de la aplicación de la Normas ISO 9001:2008 en los procesos sustantivos de los servicios públicos sanitarios de Pichincha caso: Agrocalidad 2015 | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería en Finanzas y Auditoría |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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T-ESPE-053495.pdf | TRABAJO DE TITULACIÓN | 1,36 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-053495-D.pptx | DEFENSA | 1,22 MB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-053495-R.pdf | RESUMEN | 18,81 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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