Mejoramiento de procesos hospitalarios para la Clínica de Especialidad Mogrovejo

Abstract

La Administración por Procesos se fundamenta en la necesidad de dar respuesta a las nuevas condiciones de desarrollo de las organizaciones, que deben estar acorde con las necesidades del mercado, debido a que en la actualidad las empresas e instituciones trabajan en un sistema de objetivos, estrategias y planes de acción que sirven de punto de referencia para asegurar que las decisiones que se toman diariamente se proyecten en el corto, mediano y largo plazo. La Clínica de Especialidades Mogrovejo, ha venido funcionando durante muchos años en el macro proceso de Atención Médica, que es el corazón de su servicio, por ésta razón necesita un mejoramiento de procesos a fin de satisfacer a los pacientes en todas sus necesidades de salud. El presente trabajo de investigación se ha desarrollado agrupando su contenido en seis diferentes capítulos: Capítulo 1 Se trata de las generalidades de la Clínica, la reseña histórica, ubicación, productos y servicios que ofrece, así como también la identificación de los problemas internos con el Diagrama Causa-Efecto; finalmente el marco teórico y conceptual que ayudará a comprender la naturaleza del negocio. Capítulo 2 Comprende un diagnóstico actual situacional de la Clínica con relación a los factores externos e internos de la misma, con el propósito de determinar el FODA y establecer las estrategias necesarias para potenciar las fortalezas y oportunidades; disminuir o eliminar las debilidades y amenazas........