Implementación del proceso racionalizado “producción de armas, municiones, mecanizados y blindajes” de la empresa pública Santa Bárbara en el área de armas y municiones

Abstract

La Empresa Pública Santa Bárbara EP, mediante la racionalización y la creación de procesos nuevos e integradores con los conceptos clientes, administración de proveedores y compras, logra un acortamiento de tiempos, costos y readecuación de personal, corrigiendo con ello los problemas de incumplimientos, retrasos en entregas y malestar en el desempeño interno de su personal. Mediante la aplicación de la Norma ISO 9001:2015 específicamente en lo relacionado al enfoque al cliente, se logra dar soluciones a la superposición de actividades entre áreas productivas y administrativas que aparecen al momento de comparar los procesos actuales con los procesos sistematizados propuestos, por el equipo investigador. Santa Bárbara EP, por medio de los procesos racionalizados de armas (fabricación y mantenimiento) y de municiones (fabricación), colabora con el desarrollo de esta tesis en la implementación de las actividades específicas en estas áreas, permitiendo el levantamiento de datos, el análisis en base a encuestas y el cumplimiento de los indicadores propuestos que dan certeza del buen camino hacia la mejora continua y la aplicación de buenas prácticas. Esta tendencia de pensamiento basado en procesos lleva a que ocurran inconvenientes en el normal desarrollo del ejercicio por parte de técnicos y operarios que también contribuyen a la concientización de un pensamiento sistémico y a un trabajo en equipo que son plasmados como experiencias adquiridas en el presente documento.