Modelo de gestión para la toma de decisiones de consulta externa del Hospital de Atención Integral del adulto mayor

Abstract

Las entidades médicas almacenan grandes cantidades de información, fichas hospitalarias, inventarios de insumos, información financiera, entre otras cosas. Toda esta información corresponde a diferentes tipos de repositorios, bases de datos, gestores y aplicaciones. En la búsqueda de ser más eficientes, en el manejo de sus procesos, es necesario ubicar indicadores que permitan medir el desempeño del negocio, aprovechando de mejor manera los recursos. En el caso del Hospital de Atención Integral del Adulto Mayor, el área de consulta externa, actualmente maneja sus procesos, de una manera tradicional, generando sus indicadores, mediante procesos manuales, importando la data en archivos Excel. Esta información es presentada mediante informes, que son usados como la herramienta, en la cual se basan la toma de decisiones del hospital. El mencionado hospital integral del adulto mayor, a la fecha, no puede realizar un proceso óptimo de diagnóstico, distribución de medicamentos, asignación de turnos por especialidad y la información que aquí se genera. No es tratada adecuadamente, lo que no permite la correcta aplicación de los procesos y una óptima toma de decisiones, por parte de los directivos, del hospital de atención Integral del adulto Mayor HIAM.