Implementación de una herramienta de medición de nivel de madurez CMMI-DEV en el proceso de gestión de proyectos de la empresa fábrica de software Consultancy and Services S.A.

Abstract

El propósito del presente trabajo es implementar una herramienta de medición del nivel de madurez del modelo CMMI-DEV en el proceso de gestión de proyectos en la empresa “Fábrica de Software Consultancy & Services S.A.”; este modelo contiene cinco niveles madurez, la herramienta será una matriz que mida el nivel de madurez alcanzado por los proyectos que forman parte del portafolio activo de la empresa, que permita determinar de forma mensual el estado de los proyectos y asegurar la entrega del producto de software con calidad y mantener la satisfacción del cliente; esta medición puede ser filtrada por área de proceso, nivel, año, cliente, tipo de proyecto o portafolio. El trabajo se estructura con base a varios marcos de trabajo como son el modelo ETVX, Sistema de Gestión de Calidad, Cuadro de Mandos Integral (CMI) y CMMI-DEV necesarios para poder establecer las bases teóricas del trabajo. Posterior se procede al detalle del manual de procesos y procedimientos de la empresa, el mapeo entre los procedimientos, los entregables del proyecto alineados a los niveles de madurez del modelo CMMI. Con estas entradas se procede al detalle del desarrollo de la herramienta de información gerencial - MIS, describiendo las tres partes, que son: listado de verificación CMMi-DEV, medición del indicador de madurez y el cuadro de mando integral. Finalmente, describe las conclusiones y recomendaciones identificadas en el transcurso del desarrollo.