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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/22806
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Coral Coral, Henry Ramiro | - |
dc.contributor.author | Ruiz Yaguachi, Verónica Belén | - |
dc.date.accessioned | 2020-11-26T20:00:17Z | - |
dc.date.available | 2020-11-26T20:00:17Z | - |
dc.date.issued | 2020 | - |
dc.identifier.citation | Ruiz Yaguachi, Verónica Belén (2020). Uso del procesamiento del lenguaje natural (PLN) en la implementación de agentes conversacionales (bots) para perfiles de facebook. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí | es_ES |
dc.identifier.other | 044015 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/22806 | - |
dc.description.abstract | El procesamiento de lenguaje natural es una rama de la inteligencia artificial que está enfocada a la investigación de sistemas computacionales que permiten la comunicación entre personas y máquinas con el uso del lenguaje natural. Por otra parte, los agentes de auto respuesta “chatbot” son software que imitan una conversación con un usuario a través de canales de mensajería como: Facebook Messenger, Whatsapp, correos electrónicos, entre otros. Para tales fines, se hace uso de técnicas computacionales tales como: procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático. El presente documento describe el diseño de una herramienta de comunicación automática integrada en la plataforma Messenger de Facebook, para la página de una tienda de libros. El objetivo de este agente conversacional es responder a preguntas frecuentes de potenciales clientes. Su funcionamiento se fundamenta en un sistema experto basado en probabilidades, mismo que integra el algoritmo de clasificación Naive Bayes, el cual, es el más utilizado de los algoritmos de redes bayesianas. El entrenamiento de este sistema utiliza el método de aprendizaje supervisado, mismo que toma como base de conocimiento las etiquetas de posibles variantes del lenguaje que puede tener una misma pregunta frecuente. La ventaja de este tipo de agente conversacional es la alta confiabilidad y la satisfacción del cliente, esto a un bajo costo de implementación, además de la facilidad de escalamiento en su base de conocimiento. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL | es_ES |
dc.subject | INTELIGENCIA ARTIFICIAL | es_ES |
dc.subject | APRENDIZAJE AUTOMÁTICO | es_ES |
dc.subject | SOFTWARE | es_ES |
dc.subject | MESSENGER DE FACEBOOK | es_ES |
dc.title | Uso del procesamiento del lenguaje natural (PLN) en la implementación de agentes conversacionales (bots) para perfiles de facebook | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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T-ESPE-044015.pdf | TRABAJO DE TITULACIÓN | 3,29 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-044015-D.pptx | DEFENSA | 5,1 MB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-044015-R.pdf | RESUMEN | 410,73 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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