Análisis de los procesos de distribución y su efecto en la comercialización de la empresa “AVIMAR”, ubicada en la ciudad de Riobamba.

Abstract

La presente investigación tuvo objetivo analizar los procesos de distribución y su efecto en la comercialización de la empresa “AVIMAR “ubicada en la ciudad de Riobamba, pues para una correcta y eficiente gestión de recursos las empresas comerciales necesitan maximizar sus procesos internos y entre ellos es la distribución de sus productos. Para ello se emplean estrategias que aportan a la ejecución de procesos de distribución fluyan sin contratiempos de manera que no afecten a la economía de la empresa y a la satisfacción del cliente. Es así como, se empleó un tipo de investigación cuantitativa, la cual permitirá determinar la correlación entre las variables de investigación obtener los datos que ayuden a fundamentar el análisis, se aplicó una entrevista al Gerente General de la empresa AVIMAR y con un muestreo probabilístico de 377 clientes quienes participaron en una encuesta. Los resultados obtenidos permitieron determinar que la empresa AVIMAR posee un actual proceso de distribución y comercialización del producto ineficiente, la entrega no cuenta con estándares de calidad y seguridad que garantice la calidad del servicio, motivo por el cual, varios clientes se encuentran en desacuerdo con la distribución, en tal sentido, se plantea una propuesta de solución para mejorar el sistema de distribución y que se alinee al cumplimiento de las necesidades actuales del cliente. Para plasmar la propuesta de distribución mediante la estrategia de seguimiento y planificación, se desarrolla en diferentes fases, cada una de ellas a través de actividades basadas en estrategias comerciales que fortalezcan las actividades actuales de la empresa AVIMAR.