Mejoramiento de procesos para la empresa Diprocom

Abstract

La empresa DIPROCOM es una empresa comercializadora y distribuidora de productos de consumo masivo como son arroz, azúcar, granos, aceites, entre otros. La empresa se encuentra ubicada en el Mercado Mayorista al sur de Quito y cuenta con un amplio portafolio de clientes. DIPROCOM, fundada hace 15 años, ha demostrado ser una empresa capaz de brindar el mejor servicio a sus clientes, ofreciendo a su vez productos de calidad. Una estrategia que le ha diferenciado de la competencia es la entrega de productos máxima con un día de retraso, lo cual ha permitido que sus clientes se sientan satisfechos por el servicio y la atención recibida por la empresa. A pesar de que la empresa se encuentra posicionada dentro del mercado, existen limitaciones que impiden un efectivo desarrollo y desenvolvimiento en cuanto al funcionamiento interno. El análisis de procesos permite determinar y observar cómo se encuentra la empresa actualmente de tal manera que se puedan identificar los procesos que no se están llevando de manera eficiente dentro de la organización, de esta manera se podrá proponer un mejoramiento de procesos que permita un mejor desempeño dentro de la misma.