1. Repositorio de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE

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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2015Calidad del servicio al cliente en las pequeñas y medianas empresas del sector servicios financieros área urbana de la ciudad de LatacungaAstudillo Gavilánes, Nelson Darwin
2020Estudio de la percepción de la calidad por parte de los usuarios del servicio de transporte público convencional interparroquial entre el Valle de los Chillos y QuitoErazo Oña, Washington Roberto; Vallejo Castro, Andrea Dayanna
2019Influencia de la gestión de la calidad total en la satisfacción y lealtad del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito segmento 1 del Distrito Metropolitano de QuitoCoronel Jiménez, Mercy Janeth; Reimundo Cangahuamin, Marcela Liliana
2020Influencia de la imagen corporativa de entidades bancarias en la satisfacción de los usuarios de servicios financieros del Distrito Metropolitano de Quito 2020Pazmiño Arellano, Stalin Gorky; López Espinoza, Kerly Andrea; Shirbe Quinapaxi, Josselyn Dayanna
2015Investigación sobre la percepción de la calidad del servicio en el sector turístico rural del cantón Mejía y propuesta de mejora basada en los ciclos de servicioVidal, Guadalupe; Pino Polit, Esteban Patricio
2020IT Service Management Model based on ITIL for the Information Technology and Communications Unit of the Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Campus LatacungaPáliz Osorio, Víctor Manuel; Zambrano Peñaherrera, Alex Omar
2020Medición de la calidad del servicio en los canales electrónicos de los bancos en el Distrito Metropolitano de QuitoFernández Pinto, Marcelo Sebastián; Cabrera Cevallos, Bryan Marcelo
2020Modelo estratégico de gestión por procesos y calidad para la Dirección Nacional de Administración de Procesos del Ministerio de EducaciónVásquez Briones, Rene Patricio; Vásquez Moncayo, César Augusto
29-ene-2019Nivel de satisfacción de los clientes de servicios prestados por los centros activos de propiedad del pueblo en el DMQBenavides Espinoza, Karla Viviana; Paredes Saltos, Luis Omar
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