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Autor(es)
2015
Calidad del servicio al cliente en las pequeñas y medianas empresas del sector servicios financieros área urbana de la ciudad de Latacunga
Astudillo Gavilánes, Nelson Darwin
2020
Estudio de la percepción de la calidad por parte de los usuarios del servicio de transporte público convencional interparroquial entre el Valle de los Chillos y Quito
Erazo Oña, Washington Roberto
;
Vallejo Castro, Andrea Dayanna
2019
Influencia de la gestión de la calidad total en la satisfacción y lealtad del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito segmento 1 del Distrito Metropolitano de Quito
Coronel Jiménez, Mercy Janeth
;
Reimundo Cangahuamin, Marcela Liliana
2020
Influencia de la imagen corporativa de entidades bancarias en la satisfacción de los usuarios de servicios financieros del Distrito Metropolitano de Quito 2020
Pazmiño Arellano, Stalin Gorky
;
López Espinoza, Kerly Andrea
;
Shirbe Quinapaxi, Josselyn Dayanna
2015
Investigación sobre la percepción de la calidad del servicio en el sector turístico rural del cantón Mejía y propuesta de mejora basada en los ciclos de servicio
Vidal, Guadalupe
;
Pino Polit, Esteban Patricio
2020
IT Service Management Model based on ITIL for the Information Technology and Communications Unit of the Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Campus Latacunga
Páliz Osorio, Víctor Manuel
;
Zambrano Peñaherrera, Alex Omar
2020
Medición de la calidad del servicio en los canales electrónicos de los bancos en el Distrito Metropolitano de Quito
Fernández Pinto, Marcelo Sebastián
;
Cabrera Cevallos, Bryan Marcelo
2020
Modelo estratégico de gestión por procesos y calidad para la Dirección Nacional de Administración de Procesos del Ministerio de Educación
Vásquez Briones, Rene Patricio
;
Vásquez Moncayo, César Augusto
29-ene-2019
Nivel de satisfacción de los clientes de servicios prestados por los centros activos de propiedad del pueblo en el DMQ
Benavides Espinoza, Karla Viviana
;
Paredes Saltos, Luis Omar
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