Evaluación de la gestión, diseño y documentación de procesos para la farmacia del Hospital General Enrique Garcés

Abstract

El presente trabajo de investigación desarrollado en cinco capítulos tiene como objetivo realizar la evaluación de la gestión, el diseño y documentación de procesos para la Farmacia del Hospital General Enrique Garcés (HGEG) de la ciudad de Quito; para lo cual inicialmente se realiza la descripción conceptual de los aspectos fundamentales del HGEG, sus antecedentes históricos, su fundamentación legal, el direccionamiento estratégico, las funciones y acciones que mantiene la institución para alcanzar sus objetivos a través de su misión y estrategias que le permitirán alcanzar lo proyectado; se hace conocer los valores institucionales, principios y políticas que se aplican para posesionarse como una institución líder en la atención sanitaria a nivel nacional, se presenta la estructura organizacional, la cadena de valor, la gestión por procesos y su articulación con la gestión Institucional, las normas legales y técnicas que esta cumplen frente al estado además del alineamiento con los objetivos del Plan del Buen Vivir planteado por el actual Gobierno. Posteriormente se hace la evaluación de los procesos asistenciales y organizativos de farmacia recopilando sus actividades y procedimientos se realiza la representación gráfica de estos, mediante diagramas de flujo y la creación de indicadores que permitan analizar el proceso y evaluar sus resultados para finalizar este trabajo se pretende en forma breve y concisa destacar los puntos más importantes a tener en cuenta al momento de mejorar los procesos productivos en la farmacia del HGEG; se propone un manual de procesos, en base al manual de procesos de Farmacia del Ministerio de Salud Pública con su respectivos flujogramas que fortalecerán los procesos actuales para mejorar las condiciones de calidad y eficacia de este servicio tan importante en el aprovisionamiento de medicamentos ya que su correcta gestión puede ser la diferencia entre la vida o la muerte de un paciente.