1. Repositorio de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE
  2. 01. Matriz
  3. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS , Y DEL COMERCIO
  4. Carrera de Ingeniería Comercial
  5. Tesis - Carrera de Ingeniería Comercial
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorSerrano Proaño, Humberto Germán-
dc.contributor.authorNaranjo Tinoco, María Fernanda-
dc.date.accessioned2020-03-21T14:59:57Z-
dc.date.available2020-03-21T14:59:57Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.citationNaranjo Tinoco, María Fernanda (2020). Análisis de la percepción de los estudiantes sobre la calidad de las universidades públicas en la provincia de Pichincha. Carrera de Ingeniería Comercial. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquíes_ES
dc.identifier.other043532-
dc.identifier.urihttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21928-
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación es analizar la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que brindan las universidades públicas en la provincia de Pichincha a través de la aplicación del modelo Servperf, mismo que fue seleccionado por su nivel de efectividad a la hora de evaluar la calidad de un servicio. Para el análisis e interpretación de datos se trabajará en base a promedios ponderados, mediante los cuales se obtendrá: 1. Comprobación de hipótesis 2. Nivel de satisfacción por dimensión de la calidad del servicio 3. Nivel de satisfacción por antigüedad de estudio 4. Índice de satisfacción general.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería Comerciales_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectMODELO DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIOes_ES
dc.subjectPROGRAMAS EDUCATIVOSes_ES
dc.subjectEDUCACIÓN SUPERIORes_ES
dc.subjectEVALUACIÓN INSTITUCIONALes_ES
dc.subjectPRESTACIÓN DEL SERVICIOes_ES
dc.titleAnálisis de la percepción de los estudiantes sobre la calidad de las universidades públicas en la provincia de Pichinchaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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