Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5715
Título : | Evaluación de la atención en Salud, diseño, documentación y medición de los procesos de la unidad de Talento Humano del Hospital General Enrique Garcés |
Autor: | Arbeláez Rodríguez, Gloria del Rocio Gavilánez, Nelson Rodrigo Verdezoto Velarde, Diana Elizabeth |
Palabras clave : | PROCESOS GESTIÓN INDICADORES ADMINISTRACIÓN |
Fecha de publicación : | ago-2012 |
Editorial: | SANGOLQUÍ / ESPE / 2012 |
Citación : | Arbélaez Rodríguez, Gloria del Rocio. Gavilánez, Nelson Rodrigo y Verdezoto Velarde, Diana Elizabeth (2012). Evaluación de la atención en Salud, diseño, documentación y medición de los procesos de la unidad de Talento Humano del Hospital General Enrique Garcés. Maestría en Administración Hospitalaria. ESPE. Sede Salgonquí |
Abstract: | Los procesos conciben a las instituciones como un sistema interrelacionado, mejoran su gestión e incrementan la satisfacción del usuario. La gestión de la Unidad de Talento Humano es fundamental en los hospitales públicos, y para documentar procesos estandarizados existen grandes dificultades. El objetivo de esta investigación es elaborar un manual de procesos estandarizados, mejorar la gestión para contribuir a que su personal desarrolle las actividades designadas de la Unidad de Talento Humano del Hospital Enrique Garcés. Se utilizó metodología descriptiva, métodos cualitativos y cuantitativos, revisión bibliográfica, normas del Ministerio de Salud y de Relaciones Laborales y se realizó Benchmarking; y, se integra el documento en cinco capítulos: El capítulo 1, Indica los antecedentes del hospital, la Unidad de Talento Humano, el planteamiento del problema, el objetivo general y los específicos. En el capítulo 2, Desarrolla el marco teórico, los conceptos y herramientas. En el capítulo 3, Detalla la metodología de aplicación práctica descriptiva, la situación actual de la Unidad y los resultados de la investigación. En el capítulo 4, Describe la situación actual de los procesos, la cadena de valor, el mapa de procesos, el inventario, levantamiento y descripción de procesos. Finalmente, el capítulo 5 consta la propuesta que incluye el manual de procesos, cuadro de indicadores para su monitoreo y el plan de capacitación. |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5715 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración Gerencial Hospitalaria |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
T-ESPE-033868.pdf | TESIS A TEXTO COMPLETO | 1,34 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-033868-R.ps | RESUMEN | 38,02 kB | Postscript | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-033868-P.pptx | PRESENTACION POWER POINT | 15,87 MB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.