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Título : Proyecto II: Diseño de un sistema de gestión de las unidades Judiciales de la ciudad de Quito
Autor: Ayala Pozo, Stalin Fernando
Erazo Vaca, Mabel Aracely
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
UNIDADES JUDICIALES
Fecha de publicación : May-2014
Editorial: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad.
Citación : Ayala Pozo, Stalin Fernando y Erazo Vaca, Mabel Aracely (2014). Diseño de un sistema de gestión de las unidades Judiciales de la ciudad de Quito. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
Abstract: Este proyecto se basa en el diseño de un sistema de gestión que toma como referencia la Norma ISO 9001:2008, con la finalidad de mejorar el servicio que prestan las Unidades Judiciales de la ciudad de Quito a sus usuarios. La matriz de competencias permite identificar desde un nivel macro de la Institución, el alcance de las responsabilidades de la misma en función de lo que indica el marco legal. Con las responsabilidades definidas, se identifican los servicios que deben brindar las Unidades Judiciales y con ello se detallan los procesos para la entrega de los mismos.
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9788
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