Alarcón Guillén, Katherin Alexandra
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia., 2015)
Mejorar la satisfacción del cliente brindando calidad en el servicio se ha vuelto una prioridad, todos se preparan para cumplir las demandas de los consumidores y las exigencias de nuevos mercados. Es por ello que el trabajo ...