Ortiz Tamayo, Kevin Alexander
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia., 2019-05-07)
Las instituciones bancarias han enfrentado problemas de imagen y reputación, causado por la falta de credibilidad y desconfianza que afectan las relaciones con los clientes. La investigación tiene como objetivo principal ...