Resumen:
La empresa iPlanet, ubicada en la ciudad de Quito, sector San Rafael, oferta servicios de Internet desde el año 2007, en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta y Porto viejo, a hogares, pequeñas, medianas y grandes empresas, enfocándose en la oferta de planes de consumo masivo para hogares en las zonas periféricas de las ciudades en mención, que han sido su grupo objetivo en su estrategia de mercado. La compañía es consciente del alto nivel de competitividad en el mercado de Internet fijo, debido a que empresas con grandes recursos dominan el mercado, ante esta realidad de mercado, la empresa ha visto la necesidad de formular un plan estratégico basado en el cuadro de mando integral, que le permita fortalecerse, ganar reconocimiento y posicionamiento en el mercado. La presente investigación realiza un análisis situacional de la empresa.
