Resumen:
Una disciplina que estudia y analiza el futuro es la Prospectiva, complementada con la Estrategia proporcionan una robusta planificación. Cabe recordar la teoría de prospectiva menciona que: "el futuro no se prevé sino se construye" o dicho de otra manera: "el futuro es para construirlo más que para padecerlo". El presente proyecto de titulación pretende realizar un estudio prospectivo al servicio de telecomunicaciones denominado Initial Tuning (IT) en la ciudad de Quito. El servicio de Initial Tuning tiene como objetivo, acondicionar la red existente de telefonía celular a una nueva estación radio base que ingresa, verificando configuraciones básicas requeridas para que la nueva estación funcione correctamente. Este proyecto incluye: un marco teórico, define y desarrolla la metodología para el estudio prospectivo, análisis empírico, finalmente se evalúan los resultados y discusión del tema. Este estudio se realizó mediante los siguientes análisis: macroambiente (PESTAL), microambiente (árbol de Giget), FODA prospectivo, para determinar una lista de variables las cuales son priorizadas mediante el Ábaco de Regnier por medio de encuestas a los especialistas en el tema, logrando identificar las variables estratégicas, posteriormente se construyen escenarios a través de matriz morfológica, permitiendo definir estrategias para construir el escenario apuesta. Por definición una Estrategia es la sumatoria entre un Objetivo y las Acciones, en consecuencia se definen objetivos estratégicos, clasificando y priorizando acciones por medio de la matriz IGO.
