Resumen:
Los avances en las Tecnologías de la Información y la Comunicación han permitido desplegar una gama de servicios que han revolucionado la forma en que los usuarios se comunican. Esto ha originado la necesidad de desarrollar nuevas tecnologías basadas en la web que permitan la comunicación de audio y vídeo en tiempo real sin costo, como lo es WebRTC, con las ventajas relativas de seguridad, estabilidad y rendimiento. En la actualidad, servicios móviles como videoconferencia y vídeo streaming están en auge en el mundo de las comunicaciones, de manera que la mejora de la calidad de experiencia (QoE) en el uso de estos servicios es importante. Algo relativamente complicado considerando la limitada capacidad de procesamiento que ofrecen hoy en día los terminales móviles, pero más aún por el comportamiento impredecible de un canal inalámbrico, que puede ocasionar desconexiones que afecten a la calidad de experiencia del usuario y, por ende, el éxito de estos servicios. El propósito de esta tesis es contribuir a la mitigación de este problema, mediante el desarrollo de un sistema de monitoreo que capture los parámetros de calidad de servicio (QoS) del canal de comunicación establecido a través de WebRTC, para su tratamiento y visualización en gráficos interactivos generados en tiempo real. Además, la aplicación web se adapta a los comportamientos impredecibles de un canal inalámbrico, y provee proactividad al usuario mediante la visualización de indicadores que señalan eventos en la sesión de videoconferencia lo que proporciona un entorno de monitorización de la calidad del servicio.
