Resumen:
La historia del Ecuador y sus ciclos económicos, no tiene una trayectoria lineal, sino cíclica; es decir diferentes etapas de crisis, auge, expansión, recesión y depresión. Es por ello que muchas empresas han optado por una herramienta de gestión de negocios que maximiza beneficios y reduce costos. En los años 80s surgió un modelo de tercerización "Outsourcing"; estableciendo un mecanismo que permite a las empresas enfocarse es su "core business"; tanto en eficiencia y eficacia. En el Ecuador este modelo se ha convertido en una estrategia de negocios, ganando credibilidad con empresas como EDS, Price Waterhouse Arthur Andersen entre otros. La presente investigación se centra en evaluar el proceso de concesión de créditos hipotecarios en relación al modelo outsourcing implementado por el Banco del IESS y la empresa TATA Consultancy Services para mantener su core business en relación con el manejo de las provisiones jubilares; permitiendo a TATA Consultancy Services gestionar las operaciones referentes al scoring de crédito de los préstamos hipotecarios en todas sus etapas y los cambios que se produjeron con la creación del BIESS. Este estudio utiliza diferentes métodos de investigación; en primer lugar, el método empírico documental-cualitativo, dado que para su comprensión se precisa la búsqueda, organización y análisis de documentos e informes con el fin de recabar información referente a las instituciones antes mencionadas. En segundo lugar, un método cualitativo-insitu, con el cual que se realiza un análisis en las variables en el otorgamiento de los préstamos hipotecarios. Y finalmente el método analítico-causal, con el cual se realizar el procesamiento y análisis de la información.
